Questa pagina descrive come il negozio online BOKKA nella versione in lingua italiana soddisfa i requisiti di accessibilità, che cosa non è ancora stato verificato e dove si può segnalare un problema. Le informazioni sono pubblicate ai sensi dell’articolo 12, comma 2, e dell’allegato IV del decreto legislativo 27 maggio 2022, n. 82. Su richiesta queste informazioni sono fornite anche in forma orale.
Descrizione del servizio
Il negozio online di BOKKA Sp. z o.o. vende pannelli isolanti PIR, pannelli sandwich e accessori di montaggio ai consumatori in Italia. Si può ordinare senza registrazione o con un account cliente.
Come funziona il negozio
L’acquisto si svolge in più passaggi: pagina del prodotto (scelta della variante e della quantità; per i pannelli sandwich un configuratore in una finestra separata), carrello, cassa su un’unica pagina in tre passaggi (dati del destinatario, consegna, pagamento) e conferma dell’ordine. La conferma dell’ordine con le condizioni generali di vendita e l’informativa sul recesso è inviata per e-mail.
Le modalità di pagamento sono descritte nel §5 delle condizioni generali di vendita, la consegna e i costi di consegna nel §6. Si può recedere dal contratto tramite la funzione di recesso online, senza accesso.
Come il negozio soddisfa i requisiti di accessibilità
I requisiti di accessibilità applicabili al negozio sono quelli delle sezioni III e IV dell’allegato I del decreto legislativo n. 82/2022 (articolo 3, comma 2); come misura della verifica sono stati utilizzati i criteri WCAG 2.1 di livello AA.
La versione italiana del negozio utilizza gli stessi modelli di pagina delle versioni polacca, tedesca, ceca e slovacca. Il 23 settembre 2026 tali modelli sono stati verificati sulle pagine polacche e tedesche del negozio:
- Le pagine del negozio (pagina iniziale del negozio, elenchi dei prodotti, pagine dei prodotti, carrello, tutti i passaggi della cassa, conferma dell’ordine, account cliente e accesso, condizioni generali di vendita, informativa e modulo di recesso) sono state verificate automaticamente con lo strumento axe-core secondo i criteri WCAG 2.1 di livello AA. Gli errori rilevati da questo test sono stati corretti.
- I testi secondari hanno, anche su sfondi colorati chiari, un contrasto di almeno 4,5:1.
- I collegamenti nel testo sono sottolineati e non si distinguono soltanto per il colore.
- I campi dei moduli hanno etichette visibili. Gli errori nella cassa sono descritti da un messaggio riassuntivo sotto i campi del modulo, sopra il pulsante per proseguire, e da un avviso accanto al campo interessato.
- I passaggi principali dell’acquisto sono stati provati con la tastiera. Il configuratore dei pannelli sandwich si apre in una finestra da cui il focus non esce; il tasto Esc chiude la finestra e riporta il focus sul pulsante che l’ha aperta. La modalità di pagamento si sceglie con i tasti freccia.
- I pulsanti per modificare la quantità e per rimuovere un articolo dal carrello contengono il nome del prodotto; la modifica della quantità e il nuovo importo sono annunciati al lettore di schermo.
- Il menu del sito si può aprire con la tastiera anche su schermo stretto.
Il 27 settembre 2026 le pagine della versione slovacca del negozio, costruite sugli stessi modelli, sono state verificate separatamente con lo stesso strumento e secondo gli stessi criteri, su schermo largo e stretto; il test non ha rilevato errori.
Il 3 e il 4 ottobre 2026 sono state verificate separatamente anche le pagine italiane del negozio, con lo strumento axe-core secondo i criteri WCAG 2.1 di livello AA, su schermo largo e stretto: la pagina iniziale del negozio, la pagina di un pannello isolante PIR, il carrello vuoto e con un prodotto, la cassa sia senza prodotti sia con i suoi tre passaggi compilati (dati del destinatario, consegna, pagamento con l’avviso armonizzato sulla garanzia legale di conformità), la funzione di recesso, la pagina di accesso e questa pagina. Il test non ha rilevato errori e la lingua di ciascuna di queste pagine è indicata nel codice come italiano. Alcuni elementi che il test non può valutare automaticamente, tra cui il contrasto di una parte dei testi e la distinzione di alcuni collegamenti nel testo, non sono ancora stati verificati manualmente.
Limitazioni note
- La verifica separata delle pagine italiane ha riguardato soltanto le pagine e i passaggi elencati sopra. Gli elenchi dei prodotti, la finestra del configuratore dei pannelli sandwich, la conferma dell’ordine, l’account cliente dopo l’accesso, le condizioni generali di vendita, l’informativa sul recesso, l’impostazione di una nuova password, il pagamento di un ordine tramite il link ricevuto per e-mail e la finestra di contatto non sono stati verificati separatamente nella versione italiana; per essi i risultati indicati sopra riguardano i modelli comuni.
- Il test automatizzato rileva soltanto una parte degli ostacoli. Il negozio non è ancora stato provato con lettori di schermo (ad esempio NVDA, VoiceOver).
- I campi per i dati della carta di pagamento e le finestre di pagamento sono forniti dal prestatore di servizi di pagamento (Stripe) e non sono stati inclusi nella nostra verifica.
- I documenti PDF allegati alla conferma d’ordine, le schede tecniche e i documenti dei produttori non sono stati verificati sotto il profilo dell’accessibilità. Alcuni documenti dei produttori non sono disponibili in italiano.
- I video di alcuni prodotti provengono dal servizio YouTube; non è stato verificato se abbiano sottotitoli.
- La protezione dei moduli contro i robot (Cloudflare Turnstile) è un servizio esterno la cui accessibilità non è stata verificata.
- Non è ancora disponibile una registrazione audio di questa pagina; le informazioni in forma orale sono fornite su richiesta.
Contatti
Un problema di accessibilità può essere segnalato per e-mail all’indirizzo biuro@bokka.pl o per iscritto all’indirizzo BOKKA Sp. z o.o., ul. Krzywda 12A, 30-710 Kraków, Polonia. Agli stessi indirizzi si possono richiedere anche queste informazioni in forma orale.
Autorità di vigilanza
La vigilanza sul rispetto dei requisiti di accessibilità dei servizi è esercitata dall’Agenzia per l’Italia Digitale (AgID), Via Liszt 21, 00144 Roma, agid.gov.it, in qualità di autorità di vigilanza sui servizi ai sensi dell’articolo 21 del decreto legislativo 27 maggio 2022, n. 82; l’Agenzia esamina anche i reclami degli utenti.