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Recedere dal contratto qui
Versione del 5 ottobre 2026.
Compili il modulo e lo confermi. La dichiarazione è presentata con il secondo clic – con il pulsante «Conferma recesso»; le invieremo per e-mail un avviso di ricevimento con il suo contenuto e con la data e l’ora della trasmissione. Non deve indicare il motivo né creare un account. Condizioni complete, termini e modulo di recesso tipo: Informativa sul recesso.
Se il bene presenta un difetto di conformità, può presentare un reclamo (punto 7 delle condizioni generali di vendita) – i costi della riparazione o della sostituzione, compreso il ritiro dei beni, sono a nostro carico. Il recesso senza motivazione è una procedura diversa con conseguenze diverse: ad esempio il costo diretto della restituzione dei beni è a suo carico.
Pannelli sandwich tagliati su misura
Il diritto di recesso non si applica ai pannelli sandwich tagliati su misura secondo le sue indicazioni – vengono prodotti per l’ordine specifico (articolo 59, comma 1, lettera c), del Codice del consumo, punto 8.9.1 delle condizioni generali di vendita). Questo non le impedisce di presentare la dichiarazione: la presenti e la contatteremo per concordare come procedere con tali articoli. Se ritiene che l’eccezione non la riguardi, lo scriva nel campo «Motivo» oppure a biuro@bokka.pl.
1. La sua dichiarazione
Tenga a portata di mano il numero d’ordine (lo trova nell’oggetto delle e-mail relative all’ordine) e l’indirizzo e-mail per la conferma.
2. Confermi il testo della dichiarazione
Non è stato ancora presentato nulla. Qui sotto trova il testo esatto che, premendo il pulsante, diventerà la sua dichiarazione (modulo di recesso tipo, allegato I, parte B, del Codice del consumo).
Prima di confermare
Nulla di tutto ciò le impedisce di presentare la dichiarazione – può tornare indietro e correggere i dati oppure confermarla così com’è.
Premendo il pulsante la dichiarazione è presentata – da questo momento decorrono 14 giorni per la restituzione degli articoli per i quali ha il diritto di recesso e noi abbiamo 14 giorni per rimborsare il prezzo di tali articoli, compresi i costi di consegna.
Abbiamo ricevuto la sua dichiarazione di recesso
L’avviso di ricevimento – con il contenuto della dichiarazione e con la data e l’ora della sua trasmissione – le sarà inviato per e-mail. Se non arriva entro un quarto d’ora, controlli la cartella della posta indesiderata e la casella in cui ha ricevuto le e-mail relative all’ordine.
Cosa succede ora
Se la dichiarazione riguarda pannelli sandwich tagliati su misura secondo le sue indicazioni, per i quali il diritto di recesso potrebbe essere escluso (punto 8.9.1 delle condizioni generali di vendita), la contatteremo separatamente in merito.
Se ha già ricevuto i beni, ci rispedisca gli articoli per i quali ha il diritto di recesso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso. Se i beni non le sono ancora stati spediti, non deve restituire nulla. Indirizzo per la restituzione dei beni (magazzino, lun.–ven. 7:00–15:00): BOKKA Sp. z o.o., Wola Batorska 461, 32-007 Zabierzów Bocheński, Polonia
I costi diretti della restituzione dei beni saranno a suo carico. La restituzione è a sua cura e riguarda i beni che ha già ricevuto. Per i pannelli isolanti PIR e i pannelli sandwich questi costi possono essere elevati: si tratta di beni ingombranti trasportati con autocarro; per gli articoli consegnati con Trasporto BOKKA per i quali ha il diritto di recesso il costo è stimato essere pari a un massimo di circa l’importo dei costi di consegna di questo ordine. Domande sulla restituzione dei beni: biuro@bokka.pl.
Per gli articoli per i quali ha il diritto di recesso, il rimborso avviene entro 14 giorni. In tal caso le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna – anche in caso di recesso da una parte soltanto dell’ordine: il prezzo degli articoli restituiti e i costi di consegna di questo ordine, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da lei usato per la transazione iniziale. Effettueremo il rimborso senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della sua decisione di recedere dal contratto. Se ha già ricevuto i beni, il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, se precedente.
Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
La contatteremo in merito al rimborso. Domande: biuro@bokka.pl
Condizioni complete, termini ed eccezioni: Informativa sul recesso · Condizioni generali di vendita (punto 8).
Riferimento normativo (articolo 66-quater del Codice del consumo): Parte III, Titolo III, Capo I «Dei diritti dei consumatori nei contratti» del decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del consumo).