Obchod › Odstúpenie od zmluvy
Odstúpiť od zmluvy tu
Znenie zo dňa 5. októbra 2026.
Vyplňte formulár a potvrďte ho. Oznámenie je podané druhým kliknutím – tlačidlom „Potvrdiť odstúpenie od zmluvy“; potvrdenie s jeho obsahom a s dátumom a časom odoslania vám pošleme e-mailom. Nemusíte uvádzať dôvod ani zakladať účet. Úplné podmienky, lehoty a vzorový formulár: Poučenie o odstúpení od zmluvy.
Ak má tovar vadu, môžete ho reklamovať (bod 7 obchodných podmienok) – náklady na opravu alebo výmenu vrátane prevzatia tovaru znášame my. Odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu je iný postup s inými následkami: napríklad priame náklady na vrátenie tovaru znášate vy.
Sendvičové panely rezané na mieru
Od zmluvy o dodaní sendvičových panelov rezaných na vami zadaný rozmer nemožno odstúpiť – vyrábajú sa na konkrétnu objednávku (§ 19 ods. 1 písm. c) zákona č. 108/2024 Z. z., bod 8.9.1 obchodných podmienok). Podaniu oznámenia vám to nebráni: podajte ho a my sa vám ozveme a dohodneme, čo s takými položkami. Ak sa domnievate, že sa vás výnimka netýka, napíšte to do poľa „Dôvod“ alebo na biuro@bokka.pl.
1. Vaše oznámenie
Pripravte si číslo objednávky (nájdete ho v predmete e-mailov k objednávke) a e-mailovú adresu na potvrdenie.
2. Potvrďte znenie oznámenia
Zatiaľ nebolo nič podané. Nižšie je presné znenie, ktoré sa stlačením tlačidla stane vaším oznámením.
Skôr než potvrdíte
Nič z toho vám nebráni oznámenie podať – môžete sa vrátiť a údaje opraviť, alebo ho potvrdiť tak, ako je.
Stlačením tlačidla je oznámenie podané – od tohto okamihu plynie 14 dní na vrátenie položiek, pri ktorých máte právo na odstúpenie od zmluvy, a my máme 14 dní na vrátenie peňazí za tieto položky vrátane nákladov na doručenie.
Vaše oznámenie o odstúpení od zmluvy nám bolo doručené
Potvrdenie – s obsahom oznámenia a s dátumom a časom jeho odoslania – vám pošleme e-mailom. Ak nepríde do štvrť hodiny, pozrite sa do priečinka nevyžiadanej pošty a do schránky, na ktorú ste dostali e-maily k objednávke.
Čo bude ďalej
Ak sa oznámenie týka sendvičových panelov rezaných na vami zadaný rozmer, pri ktorých môže platiť výnimka z práva na odstúpenie od zmluvy (bod 8.9.1 obchodných podmienok), v súvislosti s nimi sa vám ozveme osobitne.
Ak vám už bol tovar doručený – zašlite nám späť položky, pri ktorých máte právo na odstúpenie od zmluvy, do 14 dní odo dňa podania tohto oznámenia na adresu: BOKKA Sp. z o.o., Wola Batorska 461, 32-007 Zabierzów Bocheński, Poľsko (sklad, po–pi 7:00–15:00). Priame náklady na vrátenie tovaru znášate vy. Ak k vám tovar ešte nebol odoslaný, nič nevraciate.
⚠ Pri izolačných doskách a sendvičových paneloch môžu byť tieto náklady vysoké – ide o rozmerný tovar prepravovaný nákladným vozidlom (v stohoch); pri položkách, pri ktorých máte právo na odstúpenie od zmluvy, odhadujeme tieto náklady vo výške nákladov na doručenie tejto objednávky. Otázky k vráteniu tovaru: biuro@bokka.pl.
Za položky, pri ktorých máte právo na odstúpenie od zmluvy, vrátime peniaze do 14 dní odo dňa doručenia tohto oznámenia, rovnakým spôsobom, aký ste použili pri vašej platbe. V takom prípade vám vrátime všetky platby, ktoré ste uhradili v súvislosti s uzavretím zmluvy, vrátane nákladov na doručenie tovaru k vám – aj pri odstúpení len od časti objednávky: cenu vracaných položiek a náklady na doručenie tejto objednávky. Priame náklady na vrátenie tovaru znášate vy. Ak vám už bol tovar doručený, s vrátením platby môžeme čakať do vrátenia tovaru späť na našu adresu alebo do preukázania, že ste tovar odoslali späť, podľa toho, čo nastane skôr.
Zodpovedáte len za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania s ním iným spôsobom, aký je potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.
V súvislosti s vrátením peňazí sa vám ozveme. Otázky: biuro@bokka.pl.
Úplné podmienky, lehoty a výnimky: Poučenie o odstúpení od zmluvy · Obchodné podmienky (bod 8).