Reklamácie

Podajte reklamáciu k vašej objednávke. Uveďte číslo objednávky (napr. RO/1706/2026, BOKKA-35 alebo č. 35) a dátum dodania. Fotografie môžete priložiť (nepovinné, najviac 5). Ozveme sa vám do 2 pracovných dní.

Číslo z potvrdzovacieho e-mailu objednávky, napr. RO/1706/2026, BOKKA-35 alebo č. 35

Požadovaný spôsob odstránenia vady *

Pri vade tovaru možno zvoliť opravu alebo výmenu. Primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpenie od zmluvy možno požadovať, ak oprava ani výmena nie sú možné, ak by si vyžadovali neprimerané náklady alebo v ďalších prípadoch ustanovených zákonom, napríklad ak má tovar rovnakú vadu napriek oprave alebo výmene alebo ak je vada takej závažnej povahy, že odôvodňuje okamžitú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy; dôvod uveďte v opise problému.

Vytknutie vady potvrdíme e-mailom a v potvrdení uvedieme lehotu na jej odstránenie. Vadu odstránime v najkratšom čase potrebnom na jej posúdenie a na opravu alebo výmenu tovaru, najneskôr do 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšiu lehotu neodôvodňuje objektívny dôvod, ktorý nemôžeme ovplyvniť.

Prevádzkovateľom údajov je BOKKA Sp. z o.o. Údaje z formulára spracúvame na účely vybavenia reklamácie — právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b a c GDPR. Viac, aj o vašich právach: ochrana súkromia.