Táto stránka opisuje, ako internetový obchod BOKKA v slovenskej jazykovej verzii spĺňa požiadavky na prístupnosť, čo sme zatiaľ neoverili a kde môžete nahlásiť problém. Informácie zverejňujeme podľa § 6 ods. 2 zákona č. 351/2022 Z. z. o prístupnosti výrobkov a služieb pre osoby so zdravotným postihnutím a o zmene a doplnení niektorých zákonov. Na požiadanie vám ich poskytneme aj v ústnej forme.
Opis služby
Internetový obchod spoločnosti BOKKA Sp. z o.o. predáva izolačné dosky PIR, sendvičové panely a montážne príslušenstvo spotrebiteľom na Slovensku. Objednať môžete bez registrácie alebo so zákazníckym účtom.
Ako obchod funguje
Nákup prebieha v krokoch: stránka produktu (výber variantu a množstva, pri sendvičových paneloch konfigurátor v samostatnom okne), košík, pokladňa na jednej stránke v troch krokoch (údaje príjemcu, doprava, platba) a potvrdenie objednávky. Potvrdenie objednávky s obchodnými podmienkami a poučením o odstúpení od zmluvy dostanete e-mailom.
Spôsoby platby upravuje §5 obchodných podmienok, dodanie a náklady na doručenie §6. Od zmluvy môžete odstúpiť prostredníctvom funkcie na odstúpenie od zmluvy online bez prihlásenia.
Ako obchod spĺňa požiadavky na prístupnosť
Slovenská verzia obchodu používa rovnaké šablóny stránok ako poľská, nemecká a česká verzia. Tieto šablóny sme 23. septembra 2026 overili na poľských a nemeckých stránkach obchodu:
- Stránky obchodu (úvodnú stránku obchodu, zoznamy tovaru, stránky produktov, košík, všetky kroky pokladne, potvrdenie objednávky, zákaznícky účet a prihlásenie, obchodné podmienky, poučenie a formulár na odstúpenie od zmluvy) sme automatizovane overili nástrojom axe-core podľa kritérií WCAG 2.1 na úrovni AA. Chyby zistené týmto testom sme opravili.
- Doplnkové texty majú aj na svetlých farebných pozadiach kontrast najmenej 4,5 : 1.
- Odkazy v texte sú podčiarknuté a neodlišuje ich len farba.
- Polia formulárov majú viditeľné popisky. Chyby v pokladni opisuje súhrnné hlásenie pod poľami formulára, nad tlačidlom na pokračovanie, a upozornenie pri príslušnom poli.
- Hlavné kroky nákupu sme vyskúšali klávesnicou. Konfigurátor sendvičových panelov sa otvára v okne, z ktorého neuniká fókus; kláves Escape okno zatvorí a vráti fókus na tlačidlo, ktoré ho otvorilo. Spôsob platby sa volí šípkami.
- Tlačidlá na zmenu množstva a na odstránenie položky v košíku obsahujú názov tovaru a zmena množstva aj nová suma sa oznamujú čítačke obrazovky.
- Ponuku webu možno na úzkej obrazovke otvoriť klávesnicou.
Slovenské stránky obchodu sme 27. septembra 2026 overili aj samostatne, nástrojom axe-core podľa kritérií WCAG 2.1 na úrovni AA, na širokej aj na úzkej obrazovke: úvodnú stránku obchodu, zoznamy izolačných dosiek PIR a sendvičových panelov, stránku izolačnej dosky PIR a stránku sendvičového panela, košík a pokladňu bez tovaru, prihlásenie, stránku zákazníckeho účtu bez prihlásenia, obchodné podmienky, poučenie o odstúpení od zmluvy, funkciu na odstúpenie od zmluvy a túto stránku. Overili sme aj časti, ktoré sa zobrazia až po kliknutí: všetky kroky funkcie na odstúpenie od zmluvy (formulár aj s hláseniami o chybách, zhrnutie pred potvrdením aj s hlásením o neúspešnom odoslaní a záverečnú obrazovku), okno konfigurátora sendvičových panelov aj so zadanými rozmermi a s hlásením o chybnom údaji, kontaktné okno s formulárom „Žiadosť o cenovú ponuku“ a s chatom a ponuku webu na úzkej obrazovke. Test na nich nezistil žiadne chyby a jazyk každej z týchto stránok je v kóde označený ako slovenčina.
Známe obmedzenia
- Samostatný test slovenských stránok zahŕňal len stránky a ich časti vymenované vyššie, zobrazené bez tovaru v košíku a bez prihlásenia. Kroky pokladne s tovarom, potvrdenie objednávky a zákaznícky účet po prihlásení sme v slovenskej verzii samostatne neoverili; pri nich sa výsledky uvedené vyššie týkajú spoločných šablón. Samostatne sme neoverili ani to, čo stránky zobrazia až po uložení údajov na serveri, napríklad po vložení tovaru do košíka (aj z konfigurátora), po odoslaní kontaktného formulára alebo po otázke v chate. Ostatné stránky obchodu (napríklad nastavenie nového hesla, potvrdenie e-mailovej adresy a úhradu objednávky cez odkaz z e-mailu) sme v slovenskej verzii neoverili.
- Automatizovaný test odhalí len časť prekážok. Obchod sme zatiaľ neskúšali s čítačkami obrazovky (napr. NVDA, VoiceOver).
- Polia na údaje platobnej karty a platobné okná poskytuje poskytovateľ platobných služieb (Stripe). Náš test ich nezahŕňal.
- Dokumenty PDF pripojené k potvrdeniu objednávky, technické listy a dokumenty výrobcov sme z hľadiska prístupnosti neoverili. Niektoré dokumenty výrobcov nie sú k dispozícii v slovenčine.
- Videá pri niektorých výrobkoch pochádzajú zo služby YouTube; či majú titulky, sme neoverili.
- Ochrana formulárov pred robotmi (Cloudflare Turnstile) je externá služba, ktorej prístupnosť sme neoverili.
- Zvukový záznam tejto stránky zatiaľ nie je k dispozícii; v ústnej forme vám informácie poskytneme na požiadanie.
Kontakt
Problém s prístupnosťou nám môžete nahlásiť e-mailom na adresu biuro@bokka.pl alebo písomne na adresu BOKKA Sp. z o.o., ul. Krzywda 12A, 30-710 Kraków, Poľsko. Na tých istých adresách si môžete vyžiadať aj ústnu formu týchto informácií.
Orgán dohľadu
Dohľad nad plnením požiadaviek na prístupnosť služieb a nad dodržiavaním povinností poskytovateľa týchto služieb podľa zákona č. 351/2022 Z. z. vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava 27, soi.sk.