Informacja o dostępności sklepu internetowego

Stan na 23 września 2026 r.

Ta strona opisuje, jak sklep internetowy BOKKA na bokka.pl spełnia wymagania dostępności dla osób ze szczególnymi potrzebami, czego jeszcze nie sprawdziliśmy i gdzie zgłosić problem. Podajemy ją na podstawie art. 32 ust. 2 pkt 1 ustawy z dnia 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze.

Usługa i jak z niej korzystać

Sklep internetowy BOKKA Sp. z o.o. sprzedaje płyty izolacyjne PIR, płyty warstwowe i akcesoria montażowe. Zamówienie można złożyć bez rejestracji albo z Kontem Klienta.

Zakup przebiega w kolejnych krokach: karta produktu (wybór wariantu i ilości, przy płytach warstwowych — konfigurator w osobnym oknie), koszyk, zamówienie na jednej stronie w trzech krokach (dane odbiorcy, dostawa, płatność) i strona potwierdzenia. Potwierdzenie zamówienia z regulaminem i pouczeniem o odstąpieniu przychodzi e-mailem.

Sposoby płatności opisuje §5 regulaminu, sposoby i koszty dostawy — §6. Od umowy można odstąpić formularzem online, bez logowania.

Regulamin sklepu · Odstąpienie od umowy

Jak sklep spełnia wymagania dostępności

• Strony sklepu (strona główna sklepu, listy produktów, karty produktów, koszyk, wszystkie kroki zamówienia, potwierdzenie, konto i logowanie, regulamin, pouczenie i formularz odstąpienia) sprawdziliśmy automatycznie narzędziem axe-core pod kątem kryteriów WCAG 2.1 na poziomie AA. Błędy wykryte w tym teście poprawiliśmy.
• Tekst drugoplanowy ma kontrast co najmniej 4,5:1 także na jasnych, barwionych tłach.
• Linki w tekście są podkreślone — nie odróżnia ich od tekstu sam kolor.
• Każda strona ma poprawnie oznaczony język, także odnośniki do innych wersji językowych.
• Pola formularzy mają widoczne etykiety. Błędy w formularzu zamówienia opisuje zbiorczy komunikat nad formularzem i opis przy polu.
• Kluczowe miejsca zakupu sprawdziliśmy klawiaturą. Konfigurator płyt warstwowych otwiera się w oknie, z którego fokus nie ucieka; klawisz Escape zamyka okno i wraca do przycisku, który je otworzył. Sposób płatności wybiera się strzałkami.
• Przyciski zmiany ilości i usuwania w koszyku mają nazwy z nazwą produktu, a zmiana ilości i nowa kwota są ogłaszane czytnikowi ekranu.
• Menu serwisu na wąskim ekranie da się otworzyć klawiaturą.

Znane ograniczenia

• Test automatyczny wykrywa tylko część problemów z dostępnością. Sklepu nie sprawdzaliśmy jeszcze z czytnikami ekranu (np. NVDA, VoiceOver).
• Pola danych karty i okna płatności dostarcza operator płatności (Stripe). Ich dostępności nie obejmował nasz test.
• Dokumenty PDF dołączane do potwierdzenia zamówienia oraz karty techniczne i dokumenty producentów nie zostały sprawdzone pod kątem dostępności.
• Filmy przy części produktów pochodzą z serwisu YouTube; nie sprawdzaliśmy, czy mają napisy.
• Zabezpieczenie formularzy przed botami (Cloudflare Turnstile) jest usługą zewnętrzną, której dostępności nie testowaliśmy.

Zgłoś problem z dostępnością

Jeżeli coś w sklepie jest dla Ciebie niedostępne, napisz na biuro@bokka.pl albo listownie: BOKKA Sp. z o.o., ul. Krzywda 12A, 30-710 Kraków. Konsument może złożyć skargę na niezapewnienie wymagań dostępności (art. 35–37 ustawy) — podaj imię i nazwisko, preferowany sposób kontaktu, czego dotyczy skarga i którego wymagania dostępności usługa nie spełnia. Na skargę odpowiadamy w terminie 30 dni od jej otrzymania (art. 37 ust. 2 ustawy).

Nadzór

Organem nadzoru rynku dla usług handlu elektronicznego jest minister właściwy do spraw informatyzacji (art. 38 ust. 3 pkt 2 ustawy). Zawiadomienie o niespełnianiu wymagań dostępności może złożyć każdy; przyjmuje je Prezes Zarządu Państwowego Funduszu Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych (PFRON), al. Jana Pawła II 13, 00-828 Warszawa (art. 67 ust. 1 ustawy).