Odstąpienie od umowy — formularz
Wypełnij formularz i potwierdź. Oświadczenie trafi do nas w chwili naciśnięcia drugiego przycisku; potwierdzenie z datą i godziną wyślemy e-mailem. Nie musisz podawać przyczyny ani zakładać konta. Pełne zasady, terminy i wzór pisma: zwroty i odstąpienie.
Towar uszkodzony albo niezgodny z zamówieniem to nie jest sprawa na odstąpienie — złóż reklamację. Skutki obu oświadczeń są zupełnie inne.
Płyty cięte na wymiar i kliny wg indywidualnego projektu
Płyty cięte na Twój wymiar i kliny robione według indywidualnego projektu nie podlegają zwrotowi — powstają pod konkretne zamówienie i nie da się ich odsprzedać komu innemu (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, §8.9.1 regulaminu). Nie blokuje to złożenia oświadczenia: złóż je, a my odezwiemy się i wyjaśnimy, co z takimi pozycjami. Jeżeli uważasz, że wyjątek Ciebie nie dotyczy, napisz to w polu „powód" albo na biuro@bokka.pl.
1. Twoje oświadczenie
Przygotuj numer zamówienia (z maila po zakupie albo z tytułu przelewu) i adres e-mail, na który mamy wysłać potwierdzenie.
2. Potwierdź treść oświadczenia
Nic jeszcze nie zostało złożone. Poniżej jest dokładna treść, którą naciśnięcie przycisku uczyni Twoim oświadczeniem.
Zanim potwierdzisz
Nic z tego nie blokuje złożenia oświadczenia — możesz wrócić i poprawić dane albo potwierdzić tak, jak jest.
Po naciśnięciu przycisku oświadczenie jest złożone — od tej chwili biegnie 14 dni na odesłanie pozycji, przy których prawo odstąpienia przysługuje, a my mamy 14 dni na zwrot pieniędzy za te pozycje wraz z kosztem dostawy.
Przyjęliśmy Twoje oświadczenie o odstąpieniu od umowy
Potwierdzenie — z treścią oświadczenia oraz datą i godziną jego złożenia — wysyłamy e-mailem. Jeżeli nie dotrze w ciągu kilkunastu minut, sprawdź folder ze spamem oraz skrzynkę, na którą przyszło potwierdzenie zamówienia.
Co dalej
Jeżeli oświadczenie dotyczy płyt warstwowych ciętych na podany przez Ciebie wymiar, przy których prawo odstąpienia może nie przysługiwać (§8.9.1 regulaminu), w ich sprawie odezwiemy się osobno.
Jeżeli towar już do Ciebie dotarł — odeślij pozycje, przy których prawo odstąpienia przysługuje, w ciągu 14 dni na adres: BOKKA Sp. z o.o., Wola Batorska 461, 32-007 Zabierzów Bocheński (magazyn, pn.–pt. 7:00–15:00). Bezpośrednie koszty odesłania ponosi kupujący. Jeżeli towar jeszcze nie wyjechał, nie odsyłasz niczego — rozliczamy samą wpłatę.
⚠ Przy płytach ten koszt bywa wysoki — to towar paletowy. Napisz na biuro@bokka.pl, zanim zamówisz transport: czasem taniej wychodzi odbiór przy okazji naszej trasy.
Za pozycje, przy których prawo odstąpienia przysługuje, pieniądze zwracamy w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem, którym zapłaciłeś. W takim przypadku zwracamy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy — także przy odstąpieniu od części zamówienia (wtedy cenę zwracanych pozycji i koszt dostawy zamówienia). Koszt odesłania towaru ponosi kupujący. Jeżeli towar zdążył do Ciebie dotrzeć, możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili, gdy otrzymamy go z powrotem albo dowód jego odesłania; decyduje to, co nastąpi wcześniej.
Odpowiadasz za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego ponad to, co konieczne do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
W sprawie zwrotu pieniędzy odezwiemy się. Pytania: biuro@bokka.pl
Pełne zasady, terminy i wyjątki: zwroty i odstąpienie · regulamin sklepu (§8).