Odstąpienie od umowy — formularz
Wypełnij formularz i potwierdź. Oświadczenie trafi do nas w chwili naciśnięcia drugiego przycisku; potwierdzenie z datą i godziną wyślemy e-mailem. Nie musisz podawać przyczyny ani zakładać konta. Pełne zasady, terminy i wzór pisma: zwroty i odstąpienie.
Towar uszkodzony albo niezgodny z zamówieniem to nie jest sprawa na odstąpienie — złóż reklamację. Skutki obu oświadczeń są zupełnie inne.
Płyty cięte na wymiar i kliny wg indywidualnego projektu
Płyty cięte na Twój wymiar i kliny robione według indywidualnego projektu nie podlegają zwrotowi — powstają pod konkretne zamówienie i nie da się ich odsprzedać komu innemu (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, §8.9.1 regulaminu). Nie blokuje to złożenia oświadczenia: złóż je, a my odezwiemy się i wyjaśnimy, co z takimi pozycjami. Jeżeli uważasz, że wyjątek Ciebie nie dotyczy, napisz to w polu „powód" albo na biuro@bokka.pl.
1. Twoje oświadczenie
Przygotuj numer zamówienia (z maila po zakupie albo z tytułu przelewu) i adres e-mail, na który mamy wysłać potwierdzenie.
2. Potwierdź treść oświadczenia
Nic jeszcze nie zostało złożone. Poniżej jest dokładna treść, którą naciśnięcie przycisku uczyni Twoim oświadczeniem.
Zanim potwierdzisz
Nic z tego nie blokuje złożenia oświadczenia — możesz wrócić i poprawić dane albo potwierdzić tak, jak jest.
Po naciśnięciu przycisku oświadczenie jest złożone — od tej chwili biegnie 14 dni na odesłanie towaru, a my mamy 14 dni na zwrot pieniędzy.
Przyjęliśmy Twoje oświadczenie o odstąpieniu od umowy
Potwierdzenie — z treścią oświadczenia oraz datą i godziną jego złożenia — wysyłamy e-mailem. Jeżeli nie dotrze w ciągu kilkunastu minut, sprawdź folder ze spamem oraz skrzynkę, na którą przyszło potwierdzenie zamówienia.
Co dalej
Jeżeli towar już do Ciebie dotarł — odeślij go w ciągu 14 dni na adres: BOKKA Sp. z o.o., Wola Batorska 461, 32-007 Zabierzów Bocheński (magazyn, pn.–pt. 7:00–15:00). Bezpośrednie koszty odesłania ponosi kupujący. Jeżeli towar jeszcze nie wyjechał, nie odsyłasz niczego — rozliczamy samą wpłatę.
⚠ Przy płytach ten koszt bywa wysoki — to towar paletowy. Napisz na biuro@bokka.pl, zanim zamówisz transport: czasem taniej wychodzi odbiór przy okazji naszej trasy.
Pieniądze zwracamy w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem, którym zapłaciłeś. Przy odstąpieniu od całego zamówienia zwracamy także koszt dostawy; przy odstąpieniu od części — cenę zwracanych pozycji, bo przesyłka i tak jedzie. Jeżeli towar zdążył do Ciebie dotrzeć, możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili, gdy otrzymamy go z powrotem albo dowód jego odesłania; decyduje to, co nastąpi wcześniej.
Odpowiadasz za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego ponad to, co konieczne do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Odezwiemy się w sprawie odbioru towaru i zwrotu pieniędzy. Pytania: biuro@bokka.pl.
Pełne zasady, terminy i wyjątki: zwroty i odstąpienie · regulamin sklepu (§8).