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Widerruf – Formular
Fassung vom 5. Oktober 2026.
Füllen Sie das Formular aus und bestätigen Sie. Die Erklärung erreicht uns im Moment des zweiten Klicks; die Bestätigung mit Datum und Uhrzeit senden wir per E-Mail. Sie müssen weder einen Grund angeben noch ein Konto anlegen. Vollständige Bedingungen, Fristen und das Muster: Widerrufsbelehrung.
Eine beschädigte oder nicht vertragsgemäße Ware ist kein Fall für den Widerruf – reichen Sie eine Reklamation ein. Die Folgen beider Erklärungen sind völlig verschieden.
Auf Maß zugeschnittene Platten und Gefällekeile nach individuellem Plan
Auf Ihr Maß zugeschnittene Platten und Gefällekeile nach individuellem Gefälleplan können nicht widerrufen werden – sie entstehen für eine konkrete Bestellung und lassen sich nicht weiterverkaufen. Das hindert Sie nicht daran, die Erklärung abzugeben: geben Sie sie ab, und wir melden uns und klären, was mit solchen Positionen geschieht. Wenn Sie meinen, dass der Ausschluss Sie nicht betrifft, schreiben Sie es in das Feld „Grund“ oder an biuro@bokka.pl.
1. Ihre Erklärung
Halten Sie die Bestellnummer (aus der E-Mail nach dem Kauf oder aus dem Verwendungszweck der Überweisung) und die E-Mail-Adresse für die Bestätigung bereit.
2. Inhalt der Erklärung bestätigen
Noch wurde nichts abgegeben. Unten steht der genaue Wortlaut, den das Drücken der Schaltfläche zu Ihrer Erklärung macht.
Bevor Sie bestätigen
Nichts davon hindert Sie daran, die Erklärung abzugeben – Sie können zurückgehen und die Angaben korrigieren oder so bestätigen, wie es ist.
Mit dem Drücken der Schaltfläche ist die Erklärung abgegeben – ab diesem Moment laufen 14 Tage für die Rücksendung der Positionen, bei denen das Widerrufsrecht besteht, und wir haben 14 Tage, um den Betrag für diese Positionen einschließlich der Lieferkosten zu erstatten.
Ihre Widerrufserklärung ist bei uns eingegangen
Die Bestätigung – mit dem Inhalt der Erklärung sowie Datum und Uhrzeit ihrer Abgabe – senden wir per E-Mail. Kommt sie nicht innerhalb einer Viertelstunde an, sehen Sie im Spam-Ordner nach und im Postfach, an das die Bestellbestätigung ging.
Wie es weitergeht
Betrifft Ihre Widerrufserklärung Platten, die auf Ihr Maß zugeschnitten werden und bei denen das Widerrufsrecht möglicherweise nicht besteht (§ 8.9.1 der AGB), melden wir uns zu diesen Positionen gesondert.
Wenn die Ware bereits bei Ihnen eingetroffen ist – senden Sie die Positionen, bei denen das Widerrufsrecht besteht, innerhalb von 14 Tagen zurück an: BOKKA Sp. z o.o., Wola Batorska 461, 32-007 Zabierzów Bocheński, Polen (Lager, Mo.–Fr. 7:00–15:00). Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie. Ist die Ware noch nicht an Sie unterwegs, senden Sie nichts zurück – dann rechnen wir allein die Zahlung ab.
⚠ Bei Platten können diese Kosten hoch sein – es handelt sich um sperrige Ware, die auf Paletten oder als Komplettladung transportiert wird; für solche Ware schätzen wir sie auf höchstens etwa den Betrag der Lieferkosten dieser Bestellung. Fragen zur Rücksendung: biuro@bokka.pl.
Für Positionen, bei denen das Widerrufsrecht besteht, erstatten wir den Betrag innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Erklärung, über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem Sie bezahlt haben. In diesem Fall erstatten wir alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Lieferkosten – auch beim Widerruf nur eines Teils der Bestellung (dann den Preis der zurückgegebenen Positionen und die Lieferkosten der Bestellung). Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware tragen Sie. Ist die Ware bereits bei Ihnen eingetroffen, können wir die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben – je nachdem, was zuerst eintritt.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Wegen der Rückzahlung melden wir uns. Fragen: biuro@bokka.pl.
Vollständige Bedingungen, Fristen und Ausnahmen: Widerrufsbelehrung · AGB (§8).