Obchod › Odstoupení od smlouvy
Odstoupit od smlouvy
Znění ze dne 5. října 2026.
Vyplňte formulář a potvrďte ho. Oznámení je podáno okamžikem druhého kliknutí; potvrzení s datem a časem odeslání vám pošleme e-mailem. Nemusíte uvádět důvod ani zakládat účet. Úplné podmínky, lhůty a vzorový formulář: Poučení o odstoupení od smlouvy.
Poškozené zboží nebo zboží, které neodpovídá smlouvě, není důvodem k odstoupení – podejte reklamaci. Důsledky obou oznámení jsou zcela odlišné.
Sendvičové panely řezané na míru
Od smlouvy o dodávce sendvičových panelů řezaných na vámi uvedený rozměr nelze odstoupit – vyrábějí se pro konkrétní objednávku (§ 1837 písm. d) občanského zákoníku, bod 8.9.1 obchodních podmínek). Podání oznámení vám to nebrání: podejte ho a my se vám ozveme a domluvíme, co s takovými položkami. Pokud se domníváte, že se vás výjimka netýká, napište to do pole „Důvod“ nebo na biuro@bokka.pl.
1. Vaše oznámení
Připravte si číslo objednávky (z e-mailu po nákupu nebo ze zprávy pro příjemce u převodu) a e-mailovou adresu pro potvrzení.
2. Potvrďte znění oznámení
Zatím nebylo nic podáno. Níže je přesné znění, které se stisknutím tlačítka stane vaším oznámením.
Než potvrdíte
Nic z toho vám nebrání oznámení podat – můžete se vrátit a údaje opravit, nebo potvrdit tak, jak je.
Stisknutím tlačítka je oznámení podáno – od tohoto okamžiku běží 14 dnů na vrácení položek, u nichž právo na odstoupení platí, a my máme 14 dnů na vrácení peněz za tyto položky včetně nákladů na dodání.
Vaše oznámení o odstoupení od smlouvy nám bylo doručeno
Potvrzení – s obsahem oznámení a datem a časem jeho odeslání – vám pošleme e-mailem. Pokud nedorazí do čtvrt hodiny, podívejte se do složky nevyžádané pošty a do schránky, na kterou přišlo potvrzení objednávky.
Co bude dál
Pokud se oznámení týká sendvičových panelů řezaných na vámi zadaný rozměr, u nichž nemusí platit právo na odstoupení (bod 8.9.1 obchodních podmínek), ozveme se vám ohledně nich zvlášť.
Pokud vám zboží již bylo doručeno – zašlete zpět položky, u nichž právo na odstoupení platí, do 14 dnů ode dne podání tohoto oznámení na adresu: BOKKA Sp. z o.o., Wola Batorska 461, 32-007 Zabierzów Bocheński, Polsko (sklad, po–pá 7:00–15:00). Přímé náklady na vrácení zboží nesete vy. Pokud k vám zboží ještě nebylo odesláno, nic nevracíte – vyúčtujeme pouze platbu.
⚠ U rozměrného zboží přepravovaného na paletách nebo celým vozidlem mohou být tyto náklady vysoké; u takového zboží je odhadujeme nejvýše přibližně na výši nákladů na dodání této objednávky. Dotazy k vrácení zboží: biuro@bokka.pl.
Za položky, u nichž právo na odstoupení platí, vrátíme peníze do 14 dnů od doručení oznámení, stejným platebním prostředkem, jakým byla provedena platba. V takovém případě vracíme všechny obdržené platby včetně nákladů na dodání – i při odstoupení jen od části objednávky (pak cenu vracených položek a náklady na dodání objednávky). Přímé náklady na vrácení zboží nese kupující. Pokud vám zboží již bylo doručeno, můžeme vrácení platby odložit do doby, než zboží obdržíme zpět nebo než obdržíme doklad o jeho odeslání – podle toho, co nastane dříve.
Odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k obeznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.
Ohledně vrácení peněz se vám ozveme. Dotazy: biuro@bokka.pl.
Úplné podmínky, lhůty a výjimky: Poučení o odstoupení od smlouvy · Obchodní podmínky (bod 8).