Obchod › Poučení o odstoupení od smlouvy

Poučení o odstoupení od smlouvy a vzorový formulář

Znění ze dne 25. září 2026.

Poučení o odstoupení od smlouvy

Právo odstoupit od smlouvy

Do 14 dnů máte právo odstoupit od této smlouvy bez udání důvodu.

Lhůta pro odstoupení od smlouvy končí uplynutím 14 dnů ode dne následujícího po dni, kdy Vy nebo Vámi určená třetí osoba (jiná než dopravce) převezmete zboží. V případě smlouvy, jejímž předmětem je dodávka více kusů zboží, které jsou dodávány samostatně, končí lhůta uplynutím 14 dnů ode dne následujícího po dni, kdy Vy nebo Vámi určená třetí osoba (jiná než dopravce) převezmete poslední kus zboží. V případě smlouvy, jejímž předmětem je dodávka zboží sestávajícího z několika položek nebo částí, končí lhůta uplynutím 14 dnů ode dne následujícího po dni, kdy Vy nebo Vámi určená třetí osoba (jiná než dopravce) převezmete poslední položku nebo část dodávky zboží.

Odstoupit od této smlouvy můžete jakýmkoli jednoznačným prohlášením adresovaným společnosti BOKKA Sp. z o.o., se sídlem Plac Wolnica 13/10, 31-060 Kraków, Polsko, adresa pro doručování písemností: ul. Krzywda 12A, 30-710 Kraków, Polsko, e-mail: biuro@bokka.pl (například dopisem zaslaným prostřednictvím provozovatele poštovních služeb nebo prostřednictvím elektronické pošty). Můžete použít přiložený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, není to však Vaší povinností.

Můžete rovněž odstoupit od smlouvy online na bokka.pl/cz/odstoupeni-od-smlouvy/. Využijete-li této možnosti, bez zbytečného odkladu Vám potvrdíme přijetí prohlášení o odstoupení od smlouvy v textové podobě (například prostřednictvím elektronické pošty), včetně jeho obsahu a data a času jeho odeslání.

Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od této smlouvy, postačuje odeslat odstoupení od smlouvy před uplynutím příslušné lhůty.

Důsledky odstoupení od smlouvy

Pokud odstoupíte od této smlouvy, vrátíme Vám bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám došlo Vaše odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky, které jsme od Vás na základě smlouvy přijali, včetně nákladů na dodání (kromě dodatečných nákladů vzniklých v důsledku Vámi zvoleného způsobu dodání, který je jiný než námi nabízený nejlevnější způsob dodání). Pro vrácení peněžních prostředků použijeme stejný platební prostředek, který jste použil(a) pro provedení počáteční transakce, pokud jste výslovně neurčil(a) jinak. V žádném případě Vám tím nevzniknou další náklady. Přijaté peněžní prostředky můžeme vrátit až po obdržení vráceného zboží nebo až prokážete, že jste zboží odeslal(a) zpět, podle toho, co nastane dříve.

Zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy došlo k odstoupení od této smlouvy, zašlete zpět nebo je předejte na adrese BOKKA Sp. z o.o., sklad Wola Batorska 461, 32-007 Zabierzów Bocheński, Polsko (po–pá 7:00–15:00). Lhůta se považuje za zachovanou, pokud nám zboží odešlete zpět před uplynutím 14 dnů.

Ponesete přímé náklady spojené s vrácením zboží. Zboží, které jsme dodali naší dopravou (nákladním vozidlem), nemůže být pro svou povahu vráceno obvyklou poštovní cestou; maximální náklady jsou odhadované ve výši nákladů na dodání Vaší objednávky – tuto částku v eurech Vám uvádíme před odesláním objednávky v jejím shrnutí a v potvrzení objednávky.

Odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k obeznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.

Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy

Nemůžete odstoupit od smlouvy o dodávce zboží vyrobeného podle Vašich požadavků nebo přizpůsobeného Vašim osobním potřebám.

V tomto obchodě se to týká sendvičových panelů, které jsou řezány na Vámi uvedený rozměr (konfigurátor na kartě zboží), a dalšího zboží na míru, nabízí-li je obchod.

Skutečnost, že jde o zboží na míru, je uvedena na kartě zboží před odesláním objednávky.

Nemůžete odstoupit ani od smlouvy o dodávce zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím.

Výjimka pro zboží na míru se nevztahuje na katalogové zboží ve standardních rozměrech. Právo odstoupit od smlouvy o takovém zboží nezávisí na tom, zda bylo tovární balení otevřeno; za případné snížení hodnoty zboží platí oddíl „Důsledky odstoupení od smlouvy“.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)

Odstoupení od smlouvy

  • Adresát: BOKKA Sp. z o.o., se sídlem Plac Wolnica 13/10, 31-060 Kraków, Polsko; adresa pro doručování písemností: ul. Krzywda 12A, 30-710 Kraków, Polsko; e-mail: biuro@bokka.pl
  • Oznamuji/oznamujeme (*), že tímto odstupuji/odstupujeme (*) od smlouvy o koupi tohoto zboží (*)/o poskytnutí těchto služeb (*)
  • Datum objednání (*)/datum obdržení (*)
  • Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů
  • Adresa spotřebitele/spotřebitelů
  • Datum
  • Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze pokud je tento formulář zasílán na listině)

(*) Nehodící se škrtněte nebo údaje doplňte.

Odstoupit od smlouvy můžete online, bez přihlášení: formulář pro odstoupení od smlouvy. Dotazy: biuro@bokka.pl. Úplné podmínky: obchodní podmínky (bod 8).