Worin unterscheidet sich ein Distributor von einem Hersteller von PIR-Platten?

Der Hersteller fertigt die Platte und stellt für sie die Leistungserklärung aus — er haftet rechtlich für die Kennwerte, verkauft aber in Chargen und plant die Versendungen nach dem Produktionszyklus. Der Distributor kauft die Ware auf eigene Rechnung, hält sie im eigenen Lager und gibt sie aus dem Bestand aus; eine Reklamation führt er in Ihrem Namen beim Hersteller. Ein Vermittler ohne Lager schreibt die Bestellung weiter — das Problem läuft dann über zwei Glieder.

Welche Dokumente soll ich beim Kauf von PIR-Platten verlangen?

Das Minimum sind Leistungserklärung (DoP), CE-Kennzeichnung und technisches Datenblatt. Wo ein Produkt oder System keine harmonisierte Norm hat — wie das ETICS-System — kommt die Europäische Technische Bewertung (ETA) hinzu. Prüfen Sie, ob der Typcode in der DoP mit dem Angebot übereinstimmt und ob die Kennwerte die gekaufte Dicke abdecken. Der Hersteller ist verpflichtet, die DoP kostenlos zur Verfügung zu stellen.

Lädt der Lieferant die Platten auf der Baustelle ab?

In der Regel nicht — das muss vor der Lieferung geklärt werden und nicht am Tor. BOKKA verfügt über keine Fahrzeuge mit Ladekran (HDS), das Abladen organisiert also der Empfänger: Gabelstapler, Teleskoplader oder ein gemieteter Kran. Paletten mit PIR-Platten hebt ein Stapler ab, aber Pakete mit Sandwichpaneelen können über zehn Meter lang sein. Eine Selbstabholung am Lager in Wola Batorska bietet nur der polnische Shop an — über den deutschen Shop fährt die Ware immer zur angegebenen Adresse in Deutschland.

PIR-Platten-Lieferant auswählen: Hersteller, DoP, ETA, Termine

Q: Wie lange wartet man auf PIR-Platten?

Das hängt davon ab, ob Sie nach dem Produkt fragen oder nach einer konkreten Dicke und Deckschicht. Gängige Dicken liegen im Lager und fahren fast sofort los; eine ungewöhnliche Dicke, ein Format auf Bestellung oder eine seltenere Deckschicht gehen in den Produktionszyklus — der Termin zählt dann in Wochen. Fragen Sie nach der Verfügbarkeit genau dieser Position aus Ihrer Aufstellung; im Shop von BOKKA sehen Sie sie auf den Produktseiten.

Drei Angebote im Postfach. Dieselbe Dicke, dieselbe Marke auf der Deckschicht, und die Preise laufen um gut zehn Prozent auseinander. Die erste Firma hat in zwei Stunden geantwortet, die dritte einen Scan einer Preisliste ohne Datum geschickt.

Die Frage sieht einfach aus: welche nehmen. In der Praxis sind es drei Fragen, denn hinter den Angeboten stehen drei Modelle — die Fabrik, der Distributor mit Lager und jemand, der die Bestellung weiterschreibt und eine Marge aufschlägt.

Unten die Fragen, die man jedem von ihnen stellen sollte — auch dann, wenn Sie am Ende woanders kaufen.

Wer stellt die Rechnung aus und wer haftet für die Reklamation

Der Hersteller fertigt die Platte, und er stellt die Leistungserklärung aus — er übernimmt die rechtliche Verantwortung für die Kennwerte. Er verkauft in ganzen Chargen und plant die Versendungen nach dem Produktionszyklus, nicht nach Ihrem Terminplan.

Der Distributor mit eigenem Lager kauft die Ware auf eigene Rechnung und hält sie bei sich. Man kann sie ansehen, nachzählen und am selben Tag ausgeben, und bei einer Reklamation haben Sie einen Schalter statt einer Verweisung an die Fabrik.

Der Vermittler ohne Lager verkauft Ware, die er nie gesehen hat. Ein Teil des Marktes arbeitet so und ist mitunter günstiger — aber jedes Problem läuft über zwei Glieder: Termin, Transportschaden, fehlendes Paket, Dokumente.

	Hersteller	Distributor mit Lager	Vermittler ohne Lager
Wo die Ware liegt	in der Fabrik oder im Zyklus	im eigenen Lager	bei einem Dritten
Wer die Reklamation führt	direkt	in Ihrem Namen beim Hersteller	je nach Vertrag — nachfragen
Wovon der Termin abhängt	vom Produktionsplan	vom Bestand, danach von der Produktion	von zwei Gliedern zugleich

BOKKA ist Distributor: Die Ware liegt im Lager in Wola Batorska, die Firma ist seit zehn Jahren am Markt, Büro und Kundenservice arbeiten in Krakau. Wir schreiben das nicht als Lobrede — das ist genau die Tatsache, nach der es sich lohnt, jeden Lieferanten zu fragen: Wo liegt physisch die Ware, die Sie mir verkaufen?

Dokumente: Was da sein muss und wie Sie prüfen, dass es Ihre Platte betrifft

Der Mindestsatz ist kurz: Leistungserklärung (DoP), CE-Kennzeichnung und technisches Datenblatt. In der DoP erklärt der Hersteller die Kennwerte eines konkreten Produkttyps und haftet rechtlich dafür — er ist außerdem verpflichtet, sie kostenlos bereitzustellen. Wenn sich jemand damit Zeit lässt, ist das für sich genommen eine Botschaft.

Die Europäische Technische Bewertung (ETA) kommt dort ins Spiel, wo ein Produkt oder System keine harmonisierte Norm hat. PIR-Dämmplatten haben eine Norm (EN 13165), Sandwichpaneele ebenfalls (EN 14509) — ein komplettes ETICS-System jedoch nicht, es wird also über den ETA-Weg bewertet. Daher termPIR® ETX und seine ETA 17/0066: kein Zierstück im Angebot, sondern die Grundlage der Zulassung des Aufbaus.

Was tun mit den Papieren? Drei Prüfungen von je einer Minute:

Der Typcode in der DoP muss mit dem Code aus dem Angebot übereinstimmen. Die Nummern unterscheiden sich in einem Glied — „termPIR/AL/18“ und „termPIR/ETX/17“ sind zwei verschiedene Produkte.
Der Dickenbereich. Die Erklärung nennt Kennwerte für einen definierten Bereich. Sie kaufen 40 mm, und die Tabelle beginnt bei 50 mm? Dann beschreibt das Dokument Ihre Platte nicht.
Der Verwendungszweck. Dieselbe Platte verhält sich in unterschiedlichen Aufbauten unterschiedlich — die Dokumente bilden das ab.

Das beste Beispiel ist die Brandverhaltensklasse. termPIR® ETX hat unverbaut die Klasse E in den Dicken 50–250 mm und F bei 20–49 mm, und das deklarierte B-s1,d0 erreicht es erst als Bestandteil des ETICS-Systems und ab 50 mm aufwärts. Ein bloßes „B-s1,d0“ in der Aufstellung, ohne Aufbau und Dicke, ist der klassische Irrtum. Was diese Buchstaben bedeuten, zerlegen wir im Text über die Euroklassen des Brandverhaltens, und die Anatomie der Dokumente — im Leitfaden zu DoP, ETA und AVCP-Zertifikat.

Und ein Hinweis, der unnötigen Alarm verhindert: Prüfungen und Zulassungen werden mitunter durch eigene Dokumente verlängert. Das Datum im Kopf einer Brandklassifizierung bedeutet nicht, dass das Dokument seine Gültigkeit verloren hat — die Verlängerung ist manchmal ein separates Schreiben, das dem Satz beiliegt. Beschuldigen Sie den Lieferanten nicht allein aufgrund eines Datums; bitten Sie um den aktuellen Satz.

„Wir haben es im Lager“ heißt etwas anderes als „wir haben es im Programm“

Das ist das häufigste Missverständnis im Verkaufsgespräch und das teuerste in seinen Folgen — es trifft direkt den Bauzeitenplan.

Die Frage „Haben Sie termPIR?“ bekommt fast immer ein „Ja“. Die Frage „Haben Sie 140 mm mit aluminiumkaschierter Deckschicht, zwanzig Paletten, für Donnerstag?“ ist ein anderes Gespräch. Gängige Dicken liegen am Lager. Eine ungewöhnliche Dicke, ein Format auf Bestellung oder eine seltenere Deckschicht gehen in den Produktionszyklus — und der Zyklus misst sich in Wochen und beschleunigt nicht deshalb, weil der Dachdecker einen freien Termin hat.

Fragen Sie also nach der konkreten Position, nicht nach dem Produkt: Dicke, Deckschicht, Format, Menge, Datum. Und bitten Sie um eine schriftliche Bestätigung — „wir bestätigen morgen“ und „ich bestätige, ich reserviere“ sind zwei verschiedene Sätze. Bei uns sehen Sie die Verfügbarkeit auf den Produktseiten im Shop von BOKKA — der Shop ist auf Polnisch geführt —, wo sich die Bestände automatisch aktualisieren.

Wer lädt die Palette ab? Klären Sie es, bevor der Lkw losfährt

Der Transport ist der Teil der Bestellung, an den alle zuletzt denken — und der sich am Liefertag rächt.

PIR-Dämmplatten fahren auf Paletten mit normalem Straßentransport; sie hebt ein Gabelstapler oder ein Teleskoplader ab. Sandwichpaneele sind eine andere Liga: Das Modul insPIRe® wird bis zu 16,5 m Länge produziert, fährt auf dem Auflieger und braucht Platz zum Rangieren.

Und das Entscheidende, wir sagen es direkt: Wir haben keine Fahrzeuge mit Ladekran (HDS). Das Abladen organisiert der Empfänger, und klären muss man das vor der Lieferung — damit am Anfahrtstag jemand mit Gerät wartet und nicht mit dem Telefon. Fragen Sie das jeden Lieferanten; hüten Sie sich vor der Antwort „da wird sich schon was finden“. Und fragen Sie gleich mit, ob es eine Alternative zur Anlieferung gibt: Eine Selbstabholung am Lager bietet bei uns nur der polnische Shop an — über den deutschen Shop fährt die Ware immer zur angegebenen Adresse in Deutschland, mit unserem Transport oder, bei reinem Montagezubehör, als DPD-Paket.

Versteht jemand auf der anderen Seite, was er verkauft

Ein guter Lieferant kann drei Dinge, die keine Preisliste für ihn erledigt.

Die Dicke auf den geforderten U-Wert abstimmen und nicht die verkaufen, von der er am meisten hat. Im ETICS-System auf termPIR® ETX erfordert das Erreichen von U ≤ 0,20 W/(m²·K) rund 130 mm; beim Aufsparrendach zielt man auf 150 mm, weil 140 die Bedingung theoretisch erfüllt, die Wärmebrücken aus den Schrauben aber die Reserve auffressen. Die Rechnung Schritt für Schritt steht im Text über die Berechnung des U-Werts eines Bauteils.

Das richtige Produkt für die Anwendung benennen. Hier ist ein kostspieliger Irrtum am leichtesten. In ETICS geht termPIR® ETX mit Glasvlies und ETA 17/0066 und nicht die Platte mit aluminiumkaschierter Deckschicht: termPIR® AL ist gasdicht und arbeitet mit einem Dünnschichtputz nicht zusammen, eignet sich außerdem weder für abwaschbare Decken noch als Innenverkleidung — jede dieser Anwendungen hat ihre eigene Variante. Die Unterschiede zerlegen wir im Vergleich von termPIR AL und MAX 19, und die Montagefehler — im Text über die Montage von ETICS auf termPIR ETX.

Ein Detail aus dem Herstellerkatalog zeigen. Nicht in Worten beschreiben — die Zeichnung des Anschlusses schicken: Sockel, Traufe, Anschluss an eine Öffnung. Wer sie zur Hand hat, erspart Ihnen eine Woche Korrespondenz mit dem Planer.

Fünf rote Flaggen

Keine davon disqualifiziert ein Angebot automatisch, aber jede sollte eine zusätzliche Frage auslösen.

„DoP? Das ist doch ein bekannter Hersteller.“ Die Erklärung ist kein Gefallen für Nörgler, sondern eine Pflicht.
Preis ohne Einheit und Dicke. „89 Złoty für die Platte“ bedeutet nichts: pro m² oder pro Stück, bei welcher Dicke?
„Wir besorgen es in einer Woche“ ohne Bestätigung. Eine solche Zusage wiegt so viel, wie sie schriftlich wert ist.
Keine Lageradresse. Wer nicht sagen kann, wo die Ware liegt, hat sie wahrscheinlich nicht.
Dokument zu einem anderen Produkt oder einer anderen Dicke. Manchmal ein Versehen in der Mail, manchmal mehr.

Acht Fragen zum Kopieren und Abschicken

Fügen Sie das in die Mail an den Lieferanten ein. Die Antworten — oder deren Ausbleiben — sagen Ihnen mehr als ein Telefonat.

Sind Sie Hersteller, Distributor oder Vermittler? Wo liegt die Ware physisch?
Bitte um DoP und technisches Datenblatt genau dieses Produkts und dieser Dicke aus dem Angebot.
Wurden zu den Dokumenten Gültigkeitsverlängerungen ausgestellt? Bitte um den aktuellen Satz.
Ist diese Dicke und Deckschicht heute am Lager oder im Produktionszyklus?
Welcher Termin gilt für die Warenausgabe, und kann ich ihn schriftlich bekommen?
Womit kommt der Transport, wer verantwortet das Abladen, und ist eine Selbstabholung möglich?
Gilt der Preis pro m² oder pro Stück, netto oder brutto, bei welcher Bestellgröße?
Wer führt die Reklamation, wenn die Ware beschädigt ankommt oder die Kennwerte von der Erklärung abweichen?

Ein paar Minuten Schreibarbeit. Dafür bekommen Sie etwas, das in keiner Preisliste steht: ein Bild davon, ob diese Firma den Moment aushält, in dem etwas schiefgeht.

🤝 Kontaktieren Sie einen technischen Berater von BOKKA — wir wählen PIR-Dämmplatten für Ihr Bauteil aus, schicken den kompletten Dokumentensatz und sagen direkt, was am Lager liegt und was im Produktionszyklus ist.

Quellen:

Verordnung (EU) Nr. 305/2011 (CPR) — Leistungserklärung, CE-Kennzeichnung, Pflichten des Herstellers
PN-EN 13165 — Wärmedämmstoffe für Gebäude: werkmäßig hergestellter Polyurethan-Hartschaum (PU)
PN-EN 14509 — Selbsttragende Sandwich-Elemente mit beidseitigen Metalldeckschichten — Spezifikationen
ETA 17/0066 — Europäische Technische Bewertung des ETICS-Systems auf Platten termPIR® ETX
Technische Datenblätter und DoP termPIR® (Nr. termPIR/AL/18, termPIR/ETX/17)